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Table ronde virtuelle en rediffusion : Et maintenant… Repensons nos stratégies de formation !

Présenté par Training Orchestra, Salon Solutions RH, HorizonsRH and Céline Boittin Conseil

Nous avons le plaisir de vous convier à une table ronde virtuelle organisée à travers la Francophonie (France, Canada, Belgique, Suisse…).

  • Quelles sont les stratégies de re-démarrage des activités formation pour les prochaines semaines à travers les témoignages de grands groupes et de PME ?
  • Quels sont les besoins, les enjeux et les changements à anticiper selon la taille et la culture ?
  • Quelles modalités sont privilégiées dans chaque pays ?

Des dirigeants de la Formation de Société Générale, du Cefora, de Petit Forestier, de Kenzo, de Renault, et de Terminal partageront leurs expériences et leurs défis. Ils nous feront part de ce qu’ils font pour s’adapter immédiatement et pour reprendre leurs activités de formation tout en surmontant les difficultés de la crise. Participez au débat concernant les premiers retours d’expérience :

  • Société Générale – Franck LA PINTA, Responsable Innovation & Digital Learning
  • Cefora – Olivier LAMBERT, Directeur Général
  • Petit Forestier – Stéphanie CARON, Directrice Formation
  • Kenzo Parfums – Denis JAFFRAIN, Directeur International de la Formation
  • Renault – Patrick BENAMMAR, Directeur Learning & Development
  • Terminal – Karine ROY, Directrice Learning & Development

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Questions & Réponses

Q1 : Nous cherchons à adapter notre plan à des formules à distance avec la recherche de plateformes, avez-vous des conseils à nous donner ?

R : Les solutions sont nombreuses. Il faut bien identifier vos besoins et vos cas d’usages les plus fréquents et les plus importants pour votre activité. Ensuite, il faut écrire ces exigences et questionner les fournisseurs avec une démonstration scriptée (scénarios d’usages précis).

Q2 : Que pensez-vous du e-learning pour les sujets softskills ?

R : Pour les soft comme pour d’autres thématiques, les e-learning peuvent répondre à certains profils d’apprenants, seuls ou en compléments d’autres modalités.

Q3 : Pourriez-vous expliquer plus en détail comment est-ce que vous avez adapté un parcours de formation d’un jour en le découpant ?

R : Répondue en direct.

Q4 : Comment menez-vous la réflexion sur la refonte de la pédagogie ? Est-ce que la diminution de la taille du contenu des formations permet-elle d’aller vers une optimisation de celle-ci ?

R : La question de la pédagogie dépend de l’objectif de la formation, de l’objectif de développement de compétences et cette question d’objectif dépend de la stratégie de formation qui doit être mise en place par l’entreprise. La démarche pédagogique vient donc de la demande et de l’entreprise en question.

Ainsi, définir la pédagogie nécessite tout d’abord que l’entreprise ait une stratégie de formation, que cette stratégie soit bien en lien avec la stratégie de l’entreprise. Ici, nous sommes dans une situation où les entreprises doivent s’adapter d’une manière phénoménale, il y a donc des changements et des transformations à faire. Cela mène les entreprises à définir des nouvelles stratégies et c’est dans ce contexte là que l’on peut se poser la question de quelle va être la meilleure formation pour répondre aux besoins de développement de compétences.

La pédagogie est toujours situationnelle, circonstancielle. C’est en fonction de l’objectif que l’on va pouvoir la définir. Il n’y a pas de « bonne » modalité. La réflexion sur la pédagogie commence toujours en repartant de l’apprenant et de l’objectif pédagogique.

Q5 : Vous utilisez Zoom pour vos formations en ligne. Il y a eu beaucoup de débats sur la sécurité de Zoom. Zoom a beaucoup communiqué sur la hausse de son niveau de sécurité. Qu’en est-il aujourd’hui ?

R : Pour la question sur Zoom, ils ont mis à jour leurs logiciels pour y ajouter des éléments concernant la sécurité. Voici un article qui suggère la façon optimale de sécuriser les réunions : https://www.zdnet.com/article/make-sure-your-zoom-meetings-are-safe-by-doing-these-10-things/.

Q6 : Par rapport à l’onboarding et la situation actuelle, comment avez-vous accompagné les nouvelles recrues qui arrivent ? Qu’avez-vous mis en place pour maintenir l’onboarding ?

R : Dans notre cas, nous avons déjà mis en place, depuis un moment, des parcours de formation en ligne et l’onboarding était quelque chose qui existait déjà. Après la question est plutôt sur l’interaction avec l’équipe et créer la connexion avec elle, ce qui nécessite des échanges. Dans ce cas, ce que nous organisons c’est des rendez-vous un à un, à distance pour que la personne puisse connaître ses collègues, découvrir ce qu’ils font et s’intégrer dans le fonctionnement de l’équipe.

Après, un certain nombre d’activités sont proposées à distance afin de limiter le besoin d’aller sur site pour se former. Si on va sur site, c’est pour pratiquer quelque chose qu’on va devoir faire dans le cadre du travail après. Ainsi, on essaye d’éviter que les gens se déplacent sur un site pour pouvoir être former sauf quand ils vont devoir derrière travailler sur le site. Par exemple, si aujourd’hui je suis dans une profession plutôt intellectuelle, je n’ai pas forcément besoin de me déplacer sur le site pour gérer mon onboarding.

Q7 :  Ne pensez-vous pas que l’une des essences de la formation est le contact, les relations interpersonnelles, la possibilité d’interagir spontanément, de partager et que dans ce cas, le présentiel reviendra ?

R : Ce qui est important dans la situation actuelle, c’est de rester pragmatique. On a une obligation d’agilité, on doit répondre à une contrainte qui est extrêmement forte et que tout le monde a remarqué Ainsi, la question c’est qu’est ce qui est le plus efficace, d’essayer de voir ce qui, aujourd’hui dans les contraintes que nous avons, va le mieux aider les collaborateurs à développer leur expertise.

Nous sommes vraiment dans une période de « test and learn ». Pour l’instant personne n’a vraiment de réponses définitives sur qu’est-ce que le digital peut faire et qu’est-ce que le présentiel fait de mieux… Dans le learning, il y a plusieurs dimensions. Il y a le fait d’apprendre mais aussi l’onboarding, l’engagement des collaborateurs et la partie de networking dans les formations au sein de l’entreprise.

L’idée est alors de se dire qu’aujourd’hui il y a une grande ouverture au niveau des obligations de faire différemment, il faut donc profiter de cette période. Peut-être qu’à la fin de l’année, nous pourrons voir plus clair pour arriver à mieux comprendre ce que nous pouvons faire dans les classes virtuelles, dans le mobile learning, dans le présentiel et trouver la bonne place pour chacun. Finalement, la question que nous nous posons tous et pour laquelle nous n’avons pas encore la réponse est : quelle va être la place du présentiel dans la formation de demain ?


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Céline Boittin est l’organisatrice des rencontres du digital learning et Blended Learning (formation payante qui réunit plus de 100 décideurs de sociétés Cac 40 ou administrations chaque année) et responsables conférences sur des salons liés au digital

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