Les tendances en matière de formation en 2023
L’impact de la formation sur les performances de l’entreprise et l’importance de développer une stratégie de formation ne sont plus à démontrer. Il suffit d’observer les programmes des événements RH, conférences ou webinaires pour constater que la formation est un sujet de plus en plus prioritaire au sein des entreprise. La question ne consiste donc plus à définir s’il faut développer la formation ou non, mais plutôt de savoir comment la rendre la plus pertinente, efficace et adaptée possible.
Le premier quadrimestre de 2023 arrivant bientôt à son terme, c’est l’occasion de faire un point sur les tendances qui semblent se démarquer cette année sur le secteur de la formation et voir de quelle manière vous pouvez les mettre en pratique au sein de votre structure.
Voici les tendances que nous allons évoquer ici :
Microlearning
Avec des journées bien remplies, il est difficile pour les employés de s’octroyer du temps pour se former. Qu’il s’agisse d’une formation e-learning ou de cours dispensés par un formateur, leur charge de travail s’en trouve alourdie. Si les formations e-learning sont pratiques, les cours dispensés par un formateur (en virtuel ou en présentiel) demandent davantage d’implication aux apprenants. L’efficacité de ces derniers est pourtant bien connue et les entreprises en font de plus en plus usage, selon une étude menée en 2022 par le Brandon Hall Group. Quelle que soit l’option choisie, les organisations ont la possibilité d’alléger la charge de travail de leurs employés en s’assurant que chaque formation suivie est une expérience réussie.
Le microlearning, ce sont des formations express, sous forme de petites vidéos à visionner ou d’exercices interactifs à réaliser sur une période déterminée. Il s’inscrit dans le cadre d’une stratégie globale, s’intègre à vos formations e-learning ou aux cours dispensés par un formateur, et peut être mis en place grâce au mobile learning et à la gamification des applications mobiles.
Quel est l’impact du microlearning sur la formation des employés en 2023 ?
Le microlearning n’est pas un concept nouveau. De nombreux psychologues ont déjà confirmé l’efficacité de la répétition espacée qui fractionne d’importants volumes de cours en plus petits chapitres, plus digestes. De l’utilisation des flashcards à la technique Pomodoro, vos professeurs avaient une bonne raison de vous déconseiller le bachotage la veille d’un examen. La même chose s’applique à l’apprentissage en continu, que ce soit pour les collaborateurs les plus expérimentés ou les nouveaux employés qui viennent de rejoindre votre équipe.
La méthode du microlearning fonctionne de la même manière que les vidéos TikTok, YouTube Shorts, les stories Instagram, ou encore les courtes vidéos diffusées sur les plateformes LMS et LXP que nous connaissons actuellement. À l’inverse des vidéos qui durent plusieurs minutes, le format de 30 secondes ou moins permet aux utilisateurs de visionner et de retenir des informations en un temps record.
Si la baisse de la capacité moyenne de concentration a tout d’abord été une source d’inquiétude, les équipes et les responsables Formation ont eu l’opportunité d’adopter ce modèle et il s’est avéré être l’un des plus efficaces. En effet, les employés n’ont jamais été aussi concentrés qu’au cours des deux dernières années. Même si le travail en distanciel offre de multiples distractions, plusieurs études ont montré que l’implication des employés dans les formations a connu une hausse de 65 % lorsque les supports pédagogiques se présentent sous la forme de courtes vidéos ou présentations.
Comment faire usage du microlearning dans le cadre d’un programme de formation ?
L’avantage du microlearning, c’est l’amélioration de la rétention des apprenants et de l’efficacité du formateur. D’un côté, l’usage du microlearning en amont d’un cours permet aux apprenants de commencer à s’approprier les supports avant une session en présentiel ou en virtuel et d’être mieux préparés à ce qui suit. De l’autre, après le cours, le microlearning participe au renforcement des compétences souhaitées et au perfectionnement des supports pour gagner en efficacité.
L’intégration du microlearning peut être gérée de différentes manières, selon le type de cours concerné. Le LMS (Learning Management System) prend en charge le plus gros du travail quand il s’agit des formations e-learning. En ce qui concerne les cours dispensés par un formateur, c’est le TMS qui prend le relais. En offrant aux formateurs un meilleur moyen de collaborer avec l’équipe back-office, et en facilitant l’organisation des sessions et des ressources pour les responsables Formation, on peut s’attendre à d’excellents taux de complétion ainsi qu’à une réduction du temps passé à dupliquer et à re-planifier les cours récurrents.
Adaptive learning
L’adaptive learning, ou apprentissage adaptatif, est une des tendances majeures en matière de formation depuis quelques mois déjà. Il s’agit d’un type d’apprentissage qui tient compte de différents critères individuels pour proposer une approche personnalisée. L’apprenant est soumis à plusieurs tests, exercices et mises en pratiques pendant son parcours et ce sont ses réponses qui vont impacter le choix et l’ordre de présentation des modules qui lui sont proposés ainsi que leurs contenus.
Les entreprises et organismes de formation sont de plus en plus attentifs à cette nouvelle tendance. Le fait d’aller à l’essentiel, en éliminant les contenus qui se révèleraient inutiles pour une personne, permet d’accélérer et de faciliter la montée en compétences de manière évolutive et personnalisée. Cette individualisation en temps réel est rendue possible grâce :
- à l’intelligence artificielle et aux algorithmes du machine learning,
- aux neurosciences
- et à l’ensemble des données des récoltées au sujet des apprenants en amont et au cours de la formation.
Faut-il intégrer l’adaptive learning à la culture d’apprentissage de l’entreprise ?
Toutefois, il faut prendre le temps d’étudier les différentes solutions disponibles et d’évaluer l’approche dans sa globalité avant de se lancer. En effet, l’adaptive learning a ces limites et semble, par exemple, ne pas présenter des résultats satisfaisants lorsqu’il s’agit d’acquisition de « soft skills » (gestion du stress, capacité d’adaptation, gestion des émotions, …), là où l’approche se révèle efficace pour des formations de type comptabilité, langues ou logiciel. Il faut également prendre en considération le fait que certaines personnes sont peu à l’aise avec la technologie et préfèrent les formations organisées en présentiel avec un formateur car elles se sentent ainsi écoutées et accompagnées.
C’est pourquoi le blended learning, ou apprentissage hybride, semble rester en 2023 un mode d’apprentissage idéal en combinant les séquences de formation en ligne et les sessions en présentiel. Et cerise sur le gâteau, vous optez pour une solution de gestion de la formation comme Training Orchestra pour orchestrer le tout et gérer facilement et efficacement les différents types de ressources (salles, formateurs…) tout en maîtrisant chaque ligne de votre budget.
Requalification et montée en compétences
L’année dernière, nous avons fait de la requalification et de la montée en compétences une priorité à l’occasion de notre rapport semestriel 2022. Nous constatons que cela reste une priorité majeure cette année. Du mécontentement du personnel des compagnies aériennes à celui des services financiers, 2023 est de nouveau une année durant laquelle les employés sont un facteur décisif de performance pour les entreprises. Si le système d’exploitation et le logiciel de nos téléphones et ordinateurs doivent être régulièrement mis à jour, il en est de même pour les compétences et l’expertise des employés de votre entreprise.
De quelle manière la formation des employés est impactée par la requalification et la montée en compétences ?
Les employés sont les piliers de la réussite d’une entreprise. Et puisque leur rôle est essentiel aux opérations quotidiennes de celle-ci, les équipes RH doivent être attentives à leur bien-être, afin qu’ils ne se sentent pas surmenés, exploités et qu’ils n’aient pas le sentiment de stagner à leur poste. Comment la formation peut valoriser un employé en lui permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de perfectionner celles qu’il a déjà ? D’après une étude récente menée par la Harvard Business School, les employés éprouvent de la satisfaction au travail lorsqu’ils développent un sentiment d’appartenance. Il ne s’agit pas ici de proposer uniquement à l’employé un salaire confortable, des tickets restaurant ou d’autres avantages matériels. Ce qui est important, c’est l’impact de la culture d’entreprise lorsque les employés sont valorisés et considérés comme des membres à part entière de l’organisation. De plus, il est nécessaire de changer la façon dont les équipes RH et Formation s’impliquent auprès de ces derniers pour connaître leurs besoins, leurs souhaits et leurs aspirations professionnelles. Elles doivent se concentrer sur les objectifs à court terme (comme le développement des compétences) et à long terme (comme l’attribution de nouvelles responsabilités).
Comment procéder à la requalification ou à la montée en compétences des employés à l’aide d’un TMS ?
La plupart des logiciels RH qui sont principalement dédiés à l’onboarding proposent des tableaux de bord sur 30, 60 et 90 jours pour représenter les objectifs des employés. Lorsque vous mettez en œuvre un programme de formation ayant pour but la requalification ou la montée en compétences de vos employés, le processus est assez similaire mais peut nécessiter d’autres solutions afin d’évaluer qui doit se former sur quel sujet, élargir ses compétences ou renouveler une certification par exemple. Avec un TMS comme Training Orchestra, vous serez en mesure d’optimiser l’intégralité de vos activités formation pour piloter la requalification et la montée en compétences de vos salariés plus rapidement et plus efficacement. Par exemple, en quelques clics, les animateurs peuvent utiliser des modèles pour planifier les formations récurrentes dédiées à l’apprentissage en continu et aux programmes de certification, tout en enregistrant tous les coûts qui y sont associés. La formation des employés en 2023 ne s’arrête pas là. Un TMS efficace permet d’ancrer l’apprentissage dans la culture d’entreprise. Une fois l’élaboration des cours achevée, le TMS aide les administrateurs à :
- Définir les tâches et étapes clés, en tenant compte des délais définis par la direction
- Réaliser le suivi de l’expiration des certifications, pour que vous puissiez agir rapidement et préparer les employés au prochain cycle de formation
- Obtenir des alertes automatiques lorsque les certifications obligatoires arrivent à expiration et doivent être renouvelées.
Réalité augmentée
Comment intégrer la réalité augmentée dans un programme d’apprentissage ? En ajoutant des éléments de digital learning interactif grâce à une technologie choisie à l’environnement d’apprentissage en présentiel de l’apprenant. Les employés qui se forment par le biais d’un module de formation en réalité augmentée utilisent des smartphones et tablettes avec un logiciel spécifique, et ont accès à des simulations de situations professionnelles dans leur environnement physique.
Rappelez-vous du jeu Pokemon Go : c’est un excellent exemple de réalité augmentée. Les utilisateurs interagissent dans leur environnement physique, mais capturent des Pokémons via une simulation de l’environnement qui les entoure sur leur téléphone. Le même concept peut s’appliquer si les responsables Formation décident d’intégrer de la réalité augmentée aux cours dispensés par des formateurs.
De quelle façon la réalité augmentée impacte-t-elle la formation des employés en 2023 ?
Les responsables Formation souhaitent obtenir le meilleur retour sur investissement en ce qui concerne les nouvelles technologies d’apprentissage. C’est un indicateur qu’ils surveillent de près depuis plusieurs années maintenant. Une étude récente menée par le Brandon Hall a révélé que 27 % du budget des équipes Formation est dédié aux technologies d’apprentissage en phase expérimentale (qu’il s’agisse de nouvelles plateformes LMS ou de consoles de réalité augmentée). Les plateformes technologiques d’apprentissage en réalité augmentée sont particulièrement pertinentes pour les métiers qui impliquent de nombreuses interactions avec d’autres membres du personnel et des milieux de travail qui requièrent l’utilisation d’outils et de machines spécifiques. Le personnel médical, par exemple, fait usage de technologies d’apprentissage en réalité augmentée dans le but d’améliorer les interactions avec les patients et l’établissement du diagnostic. Les services d’urgences ou les infirmières qui bénéficient d’un apprentissage en continu se servent de la réalité augmentée pour examiner des blessures sur leur tablette.
La formation en réalité augmentée ne cessera de s’améliorer pour pouvoir répondre aux besoins des professions de l’industrie, de l’ingénierie et de la biotechnologie. Les ingénieurs, techniciens et scientifiques qui suivent des cours en présentiel n’ont qu’à placer leur tablette devant un outil ou une machine spécifique pour apprendre à l’utiliser. Le logiciel sur la tablette explique aux apprenants comment utiliser certains objets dans le cadre d’un nouveau poste ou d’un nouvel environnement de travail. L’apprentissage en réalité augmentée sera un gage d’efficacité pour les entreprises qui souhaitent former, requalifier et faire monter en compétences un grand nombre d’employés, surtout avec le manque actuel de formateurs.
Les sessions de formation en réalité augmentée ne sont pas une nouveauté. Cependant, avec le retour progressif des embauches dans le secteur de l’industrie et une pénurie croissante de professionnels de la santé, les usines et les hôpitaux chercheront sans doute à faire usage de la réalité augmentée dans le cadre de l’apprentissage hybride ou de formations dispensées par un formateur.
Comment gérer les ressources pour les sessions de formation en réalité augmentée ?
Il peut être intéressant d’ajouter des modules de formation en réalité augmentée à vos programmes d’onboarding ou d’apprentissage en continu mais nombreux sont les responsables Formation qui rencontrent des complications logistiques à la mise en place d’un cours en réalité augmentée. Les ressources nécessaires sont en effet considérables : tablettes, smartphones, réservations d’espaces de travail, licences requises, etc.
Avant d’établir le planning pour vos cours et vos formateurs, assurez-vous de disposer des ressources adéquates pour pouvoir concrétiser cette expérience. Dans votre TMS, pensez à laisser des notes détaillées aux formateurs sur les supports pédagogiques requis et à garantir la disponibilité de ces derniers. Avec Training Orchestra, le suivi du matériel comme les tablettes et les smartphones (ainsi que les coûts associés) peut facilement être effectué, en parallèle de l’affectation des formateurs et de la détermination des plannings de cours.
Travail à distance
2023 est l’année du travail à distance. Malgré la tendance au licenciement et au gel des embauches dans de nombreuses grandes entreprises, le télétravail devient la nouvelle normalité. En dépit de la résistance de certains chefs d’entreprises à laisser leurs employés travailler depuis leur domicile, ces deux dernières années nous ont prouvé que la culture du télétravail est une franche réussite : de l’augmentation de la productivité des employés à la disparition du besoin de louer des bureaux pour certaines entreprises, tout le monde est gagnant.
La résistance de certains chefs d’entreprises à laisser leurs employés travailler depuis leur domicile, ces deux dernières années nous ont prouvé que la culture du télétravail est une franche réussite : de l’augmentation de la productivité des employés à la disparition du besoin de louer des bureaux pour certaines entreprises, tout le monde est gagnant. 
Quel est l’impact du télétravail sur la formation des employés en 2023 ?
Les nouvelles opportunités dont bénéficient les employés sont synonymes de nouveaux challenges pour les responsables Formation. Puisque les travailleurs à distance doivent devenir de véritables digital nomads, les responsables seront attendus sur la manière dont ils facilitent l’onboarding et l’apprentissage en continu sur plusieurs fuseaux horaires.
Comment gérer et planifier la formation pour une entreprise à distance ?
La gestion de la formation pour les entreprises qui pratiquent le télétravail à 100% implique la gestion d’une équipe à l’échelle internationale. Lorsqu’une entreprise compte des centaines d’employés répartis sur plusieurs fuseaux horaires, la tâche peut sembler quasi impossible.
Le problème principal ? La gestion des programmes de formation à distance d’une entreprise a toujours été associée à la pénibilité de la planification qui en découle. Il est difficile de trouver des formateurs qualifiés qui soient sur le même fuseau horaire que les apprenants et qui dispensent des cours dans la langue parlée par ces derniers. La raison n’est pas la distance mais bien le fait que le processus de planification est fastidieux, car il implique souvent un document de suivi et un calendrier pour chacun des formateurs. En 2023, on estime que les responsables Formation vont parfois passer trois fois plus de temps qu’avant à identifier les formateurs pouvant correspondre aux attentes des apprenants dans le cadre de la formation à distance.
La plupart des solutions TMS disposent d’une fonctionnalité standard d’association des cours aux formateurs, mais ce qu’il manque, c’est une fonctionnalité permettant de simplifier la recherche du formateur idéal. Un système de gestion des ressources de formation avancé permet de filtrer de manière approfondie et d’associer les formateurs aux cours en fonction de critères tels que la disponibilité des participants, les budgets de formation, l’emplacement géographique, les compétences et les qualifications.
Les TMS comme Training Orchestra sont spécialement conçus pour un environnement de formation à distance et incluent un portail dédié aux formateurs pour que les équipes Formation puissent échanger directement avec eux sur le contenu, le calendrier et les éventuels problèmes rencontrés. Il permet également aux formateurs de répondre aux nouvelles opportunités de formation qui se présentent. Cette fonctionnalité est extrêmement bénéfique pour les équipes éloignées géographiquement car elle permet aux responsables Formation d’identifier rapidement le formateur le plus qualifié disponible dans le pays ou la région des employés concernés et au formateur de se manifester s’il souhaite dispenser le cours en question. L’avantage est donc double !
Délocalisation des emplois
Si 2022 a été l’année des licenciements, 2023 est placée sous le signe de l’embauche. Le hic ? Ces offres d’emploi ne sont pas vraiment destinées à l’Europe ou l’Amérique du Nord, mais plutôt à l’Amérique latine et à l’Asie du Sud-Est. Plusieurs PDG des Big Tech ont admis avoir eu tort de procéder à 15 000 licenciements. Bien que les licenciements aient concerné tous les services, ce sont surtout les postes de développeurs, concepteurs et ingénieurs, aux salaires plutôt élevés, qui ont été touchés.
En quoi la délocalisation des emplois affecte-t-elle la formation des employés en 2023 ?
L’approvisionnement stratégique des meilleurs talents à moindre coût a un impact crucial sur la formation dans les entreprises. Pour continuer à réduire les coûts opérationnels, on peut s’attendre à ce que les entreprises commencent à faire appel à des prestataires de gestion de la formation pour réduire les coûts de l’apprentissage en interne. Quel que soit le secteur d’activité, la délocalisation joue un rôle important pour aider les entreprises de toute taille à survivre. Les nouveaux produits, services et technologies ayant été brutalement laissés à l’arrêt, les organisations sont en quête de nouvelles manières d’optimiser leurs budgets opérationnels et de formation.
Bien que ce soit plutôt au service RH de rechercher des prestataires à l’étranger, c’est l’équipe Formation qui est chargée de la délocalisation des talents. Que cette mission soit déléguée aux prestataires de gestion de la formation ou que l’onboarding soit pris en charge en interne, l’équipe Formation doit s’assurer que les talents identifiés répondent aux normes de l’entreprise. Le principal défi pour les équipes RH et Formation ? Évaluer le retour sur investissement de l’acquisition, de l’intégration et de la formation des nouveaux employés, en dépit d’un budget limité. Plus que jamais, les entreprises doivent donc œuvrer à ce que chaque étape de l’intégration des nouveaux arrivants soit aussi fluide que stimulante. Ces derniers doivent disposer d’un plan détaillé établi par les responsables Formation ou par le prestataire de gestion.
Quel est le rôle du TMS dans l’onboarding et la formation des talents délocalisés ?
Training Orchestra perfectionne le système de planification des cours car il s’agit du seul TMS conçu pour prévoir et gérer des projets de formation pour toutes les entreprises, quel que soit le secteur d’activité. La gestion de l’onboarding et des attentes en matière de formation pour les salariés délocalisés a longtemps représenté un défi, même pour les responsables les plus aguerris. Bien en amont, les responsables Formation doivent évaluer s’ils disposent des outils adéquats pour mettre en place un programme de cette ampleur.
La plupart des logiciels de planification des formations sont généralement axés sur l’identification des formateurs pouvant correspondre aux formations pour les besoins internes d’une entreprise. Un logiciel basé sur ce modèle suffit, mais la plupart des responsables Formation oublient de tenir compte des réglementations et des programmes d’habilitations ou de certifications spécifiques au secteur concerné, avec lesquels les nouveaux employés basés à l’étranger doivent se familiariser. Par exemple, les professionnels du transport et de la logistique ont souvent besoin d’une autorisation délivrée par l’autorité compétente en la matière dans leur pays ainsi que d’une licence pour exercer.
Pour garantir une intégration fluide aux projets et aux services concernés, les responsables Formation ont la possibilité de créer et de personnaliser les programmes à destination des talents externes sur le LMS de l’entreprise. Cela leur permet d’être en accord avec les objectifs et les attentes de l’entreprise à l’égard de l’onboarding et de la formation pour les talents délocalisés, sans avoir à réinventer la roue. Pour s’assurer que les équipes en interne comme à l’international sont sur la même longueur d’onde en matière de formation, les responsables peuvent reproduire les mêmes tableaux de bord, pour ne pas avoir à réaliser des tâches en double (ajout des objectifs de formation, des cours en présentiel ou virtuel, ou encore des missions pour les autres membres de l’équipe).
À propos de Training Orchestra
Depuis plus de 20 ans, Training Orchestra aide plus de 600 entreprises dans le monde, tous secteurs confondus, à répondre aux problématiques de gestion de la formation les plus complexes et les plus spécifiques.
De l’apprentissage en présentiel ou virtuel à la formation hybride, le TMS de Training Orchestra s’adapte aux besoins des départements formation et des Organismes de Formation pour optimiser leurs processus de A à Z, simplement et efficacement.
Vous souhaitez savoir comment augmenter votre offre de formation tout en gagnant du temps et en dépensant moins ?
