Learning Systems Suites & Specialist : Pourquoi les spécialistes n’ont pas été considérés comme des leaders dans l’écosystème des solution de gestion de la formation … Jusqu’à maintenant
Ecrit par l’auteure invitée et analyste principale de l’industrie, Fiona Leteney de Fosway Group
LMS, NGLE, LXP, TRMS… tant de termes, tant de solutions Learning , si peu de temps. Comment les professionnels de la formation et du développement étaient-ils censés donner un sens à un marché aussi encombré et concurrentiel au sein de l’écosystème de formation en entreprise ? Et bien, en février 2020, sur le Learning Systems 9-Grid™, Fosway a pris la décision audacieuse de reclasser Learning Systems en Suites and Specialists pour aider les organisations et les acheteurs à le faire.
Pour 2021, nous nous sommes appuyés sur ces définitions avec des résultats intéressants – permettant aux spécialistes (comme le système de gestion de la formation de Training Orchestra) d’atteindre un potentiel élevé et de devenir des leaders stratégiques pour la toute première fois. Pourquoi est-ce important ? Lisez la suite…
L’arrivée des LXP
En 2017, lorsque le terme LXP a fait surface, Fosway l’a rejeté malgré le battage médiatique car nous n’avons jamais cru qu’il s’agissait d’une catégorie significative.
Suite à l’explosion des acteurs utilisant l’étiquette LXP, le marché a été vraiment perturbé et est devenu encombré et complexe. Les analystes de Fosway avaient prédit une convergence des logiciels formation et cela s’est réalisé de manière importante. De nombreux LXP ont enrichi leurs systèmes avec des fonctionnalités LMS traditionnelles dans des domaines tels que la conformité. Et de nombreux LMS – pris au dépourvu par de nouveaux entrants perturbateurs – ont ajouté davantage de fonctionnalités « axées sur l’expérience ».
La reclassification reflète le marché actuel des logiciels formation
Suite à des recherches approfondies, Fosway a modifié en février 2020 notre classification du marché. Notre analyse a montré que les étiquettes historiques n’avaient plus de sens. Alors que de plus en plus de nouveaux acteurs entraient sur le marché avec des idées perturbatrices, les termes traditionnels du marché tels que LMS, NGLE et LXP ne définissaient pas les types de solutions ou ne les permettaient pas de les distinguer. Nous avons donc pris la décision audacieuse de les reclasser en « Learning System Suites » et « Specialists« .
- Les « learning system suites » sont des plateformes prenant en charge et intégrant un large éventail de fonctionnalités adaptées aux modèles de formations traditionnelles et de nouvelle génération, un « guichet unique » pour l’apprentissage moderne.
- Les « specialists » se concentrent sur des domaines de capacité spécifiques avec une approche différenciante et à fort impact. Les spécialistes seront rarement le seul logiciel dédié à la formation dans une organisation car ils sont complémentaires à une autre solution.
En fin de compte, le but de ceci est de démystifier le matraquage publicitaire et d’aider les acheteurs à comprendre ce que les différents acteurs offrent vraiment, par exemple Training Orchestra est maintenant défini comme un spécialiste (en gestion des opérations de formation) et non un LMS, NGLE ou LXP!
Le concept d’écosystème de formation en entreprise, qui combine des suites et des spécialistes, est la voie à suivre
On demande toujours à l’équipe Fosway « quel système dois-je acheter ? » ou « quel est le meilleur ? » – qui sont bien sûr les mauvaises questions… vous devriez commencer avec la finalité à l’esprit et demander « qu’est-ce que j’essaie d’accomplir ? » en premier. Et avec la meilleure volonté du monde, aucun logiciel de formation unique ne résoudra tous vos problèmes.
L’écosystème de formation en entreprise n’est pas un concept nouveau. De manière réaliste, le logiciel de formation a toujours été une approche écosystémique. Il y a 15 à 20 ans, en plus des systèmes traditionnels de gestion de la formation, il y avait des outils de création, des systèmes de gestion de contenu d’apprentissage (LMS), des fournisseurs de contenu tiers et des salles de classe virtuelles. Tout cela fait partie de la boîte à outils des départements formation – certains ont été intégrés, d’autres moins !
Les défenseurs d’un seul système doivent se réveiller ! Nous sommes dans un grand écosystème qui comprend l’informatique, les RH et les talents, ainsi que les logiciels de gestion de la formation; qui, idéalement, doivent tous s’intégrer dans une certaine mesure. Les fournisseurs qui n’ont pas de stratégie d’intégration deviendront de plus en plus isolés et potentiellement marginalisés.
Il n’y a que quelques spécialistes purs qui, comme Training Orchestra, ont reconnu la nécessité de rejoindre l’écosystème de formation en entreprise, de s’intégrer à d’autres solutions learning et de bien gérer cela. À l’avenir, il sera essentiel que tous les fournisseurs « jouent le jeu» en partageant les données pour garantir une expérience personnalisée et sans friction pour l’apprenant.
Comment les spécialistes de l’apprentissage sont-ils devenus des leaders en 2021?
Avant la mise en place de la 2021 9-Grid™ for Learning Systems, l’axe vertical » Potentiel » était fortement influencé (mais pas exclusivement) par l’ampleur, la profondeur et la sophistication des fonctionnalités des solutions learning d’un fournisseur. Les suites et les spécialistes ont été évalués sur la base de la même longue liste de caractéristiques et ont reçu une note faible, moyenne ou élevée. En raison de la nature des spécialistes qui n’ont pas l’ensemble des fonctionnalités, aucun d’entre eux n’atteignaient le potentiel élevé. Jusqu’à cette année !
Maintenant, le « potentiel » du spécialiste est analysé sous un angle légèrement différent. L’accent est mis principalement sur le deuxième critère d’évaluation comparative, à savoir les clients, c’est-à-dire à qui l’entreprise fournit sa solution et comment.
Pour se situer au-dessus de la ligne supérieure de la 9-Grid TM, le fournisseur doit être capable de fournir et de prendre en charge des solutions à l’échelle de l’entreprise (pas seulement un département ou une équipe), dans de grandes organisations mondiales, complexes (hiérarchie) et sophistiquées.
En quoi cela vous aide-t-il ?
Après la COVID-19, les départements formation ont dû plus que jamais exploiter la formation en ligne. Il est donc essentiel de faire les bons choix quant aux systèmes à investir et à utiliser dans l’écosystème de formation en entreprise.
En parcourant la liste des différentes spécificités sur lesquelles les fournisseurs se concentrent désormais dans le rapport complet, vous pouvez voir plus clairement quels systèmes peuvent compléter ce que vous avez déjà en place. De nombreuses suites d’apprentissage n’ont tout simplement pas les capacités nécessaires dans certains domaines. Par conséquent, la possibilité d’élargir votre écosystème avec un spécialiste qui se concentre sur ce qui est important pour votre organisation est, je l’espère, utile à tous les départements formation.
Training Orchestra est reconnu comme un spécialiste de la gestion de la formation pour les opérations de formation en classe présentielle et en classe virtuelle – un domaine clé pour de nombreuses organisations, même dans un monde virtuel où les ressources en ligne doivent jongler avec des emplois du temps chargés et une demande croissante. Il s’agit du seul spécialiste classé comme « Strategic Leader » dans l’analyse du marché des solutions de gestion de la formation de cette année, non seulement en raison de ses fonctionnalités, mais aussi des types d’entreprises qu’il dessert et de l’intérêt que lui portent les clients dans toute l’Europe.
Chez Fosway, notre objectif est toujours de fournir des conseils pragmatiques qui peuvent vous aider à prendre plus rapidement de meilleures décisions d’achat. Et bien que nous ne soyons qu’à mi-chemin de l’année 2021, redéfinir le marché des systèmes d’apprentissage de cette manière aide déjà les départements formation à passer outre le battage médiatique, à trouver les solutions dont ils ont réellement besoin – et à reconsidérer comment les faire s’intégrer dans un écosystème d’apprentissage d’entreprise adapté à un monde post-pandémique.
En savoir plus sur le Fosway 9-Grid™ for Learning Systems et lire le rapport complet ici et vous pouvez contacter Fiona via @fionaleteney ou @fosway sur Twitter et LinkedIn.
